2021年10月、タイのクライアントよりダブルガーダー天井クレーンについてセブンクレーン社へ問い合わせがありました。セブンクレーンでは、ただ価格を提示するだけではなく、現場の状況や実際の用途などをしっかりとヒアリングした上でご提案させていただきました。
私たちSEVENCRANEは、ダブルガーダー天井クレーンの完全な提案をクライアントに提出しました。必要な要素を考慮して、クライアントは新しい工場用クレーンサプライヤーのパートナーとしてセブンクレーンを選択しました。
ダブルガーダー天井クレーンの準備には1か月かかりました。生産完了後、機器はお客様へ発送されます。そこでSEVENCRANEは、お客様への到着時に損傷がないよう、天井クレーンに特別な梱包を施しました。
貨物を港に発送する前に、港で新型コロナウイルスのパンデミックが発生し、物流効率が低下しました。しかし、私たちはクライアントの計画に遅れが生じないよう、貨物を時間通りに港に到着させるためにさまざまな方法を試みました。そして私たちはこれが非常に重要であると考えています。
荷物がお客様の手に到着したら、当社の指示に従って設置を開始します。彼らは2週間以内に、3台の天井クレーンの設置作業をすべて自分たちで完了しました。この間、クライアントに当社の指示が必要な特別なポイントがいくつかあります。
ダブルガーダー天井クレーン3基全ての設置について、ビデオ通話などで技術支援を行いました。彼らは私たちの時間通りのサポートにとても満足しています。最後に、3 台の天井クレーンすべての試運転とテストがすべてスムーズに承認されました。そこのタイムスケジュールに遅れはありません。
ただ、取り付け後のペンダントハンドルに少し問題があります。そしてクライアントはダブルガーダー天井クレーンの使用を急いでいます。そこで、すぐにFedexで新しいペンダントを送りました。そしてクライアントはすぐにそれを受け取ります。
お客様からこの問題を報告されてから、現場に部品が届くまでにわずか 3 日かかりました。クライアントの生産スケジュールに完全に準拠します。
現在、クライアントはこれら 3 セットのダブルガーダー天井クレーンの性能に非常に満足しており、再び SEVENCRANE と協力することに前向きです。
