このインドネシアのお客様は2022年8月に初めて弊社にお問い合わせを頂き、2023年4月に最初の協力取引が完了しました。その際、お客様は弊社より10tフリップスプレッダーをご購入頂きました。一定期間ご使用いただいた後、お客様は当社の製品とサービスの品質に非常に満足していただき、必要な永久磁石スプレッダーを当社で提供できないかと当社の営業担当者にご相談いただきました。当社の営業スタッフは、お客様に必要な製品の写真を送っていただくよう依頼し、工場に連絡して、この製品をお客様に提供できると伝えました。そこで営業担当がお客様に必要な永久磁石スプレッダーの吊り能力と数量を確認させていただきました。
その後、お客様から、吊り上げ能力が低いとの回答がありました。ディスクスプレッダー必要な量は2t、4人で4グループ必要とのことで、製品全体に必要なビームの見積もりを依頼されました。お客様に価格を見積もったところ、お客様はビームは自分で扱えるとのことで、永久磁石16個の価格を更新してほしいとのことでした。その後、お客様のニーズに基づいて価格を更新しました。それを読んだ後、顧客は上司の承認が必要だと言いました。上司の承認を得て財務部に行き、財務部からお金が支払われます。
約 2 週間後、私たちは顧客へのフォローアップを続け、フィードバックがあるかどうかを確認しました。お客様は、会社がそれを承認し、それを財務部門に転送しているので、私にPIを変更してもらう必要があると言いました。 PI はニーズに基づいて変更されて顧客に送信され、顧客は 1 週間後に全額を支払いました。その後、お客様にご連絡をさせていただき、製作を開始させていただきます。
