製品名：床置き型ジブクレーン
モデル: BZ
パラメータ: BZ 3.2t-4m H=1.85m; BZ 3.2t-4m H=2.35m
2024年3月12日、お客様より購入希望のお問い合わせを頂きました。3トンジブクレーン高さは3メートル、ブームの長さは4メートルです。同日、お客様に基本的なパラメータを尋ねるメールを送信したところ、お客様はすぐに質問に回答してくださいました。電話した際も丁寧な説明をしていただきました。翌日、お客様に製品図面と見積書を送付したところ、お客様はすぐに見積書の製品性能に対する修正要望をいただきました。修正後、再度送信されましたが、お客様からは直接のフィードバックはありませんでした。その後 3 週間、顧客からは何の情報も提供されませんでした。その間、私たちは成功した顧客のフィードバック写真と注文を共有しましたが、顧客からは何もフィードバックがありませんでした。この時、お客様にメールが届かないのではないかと思いました。そこでWhatsAppで問い合わせたところ、お客様は3社比較してから購入するとのことで、弊社の見積りも検討中とのことでした。
さらに 2 ～ 3 日後、お客様は製品の性能について問い合わせ、新しい要件を提示するために当社に連絡をし始めました。 4回のお見積り後、お客様よりテレビ会議を行いたいとのことで、製品の昇降高さや色などの変更を行いました。当社の技術部門は、打ち合わせ中にお客様に製品情報を十分に伝えました。お客様は理解されていると感じ、また当社を認識していることを示しました。前払いは見積り後3日以内にお支払いいただきました。製品の製造中に、顧客の会長が直接当社の工場を訪問し、当社は温かく迎えられました。製品の原材料から加工、塗装、検査に至るまで、お客様からは度々お褒めの言葉をいただき、当社の生産能力を高く評価していただき、今後も協力していきたいとのお言葉をいただきました。現在、全額お支払いを頂いており、商品の製作が完了し発送しております。
