2022年9月6日 お客様より天井クレーンが欲しいとのお問い合わせを頂きました。
お客様からのお問い合わせを受けて、すぐにお客様に連絡し、必要な製品パラメータを確認しました。その後、顧客は必要なことを確認しました。橋クレーン吊り上げ能力は5t、吊り上げ高さは40m、スパンは40mです。なお、主桁は自分で製作できるとのことでした。主桁以外の全ての製品をご提供できればと考えております。
お客様のニーズを把握した上で、お客様の利用シーンをお聞きしました。通常よりも高さが高いため、お客様の利用シーンが比較的特殊であると感じます。その後、顧客は工場ではなく鉱山で使用したいと考えていたことが確認されました。
お客様のご利用シーンや目的を把握した上で、最適なプランとお見積りをご提案させていただきます。お客様は見積書を読んでから返事をするとの返事でした。
2 日後、私はお客様に見積書を見たかどうかを尋ねるメッセージを送信しました。そして、私たちの見積もりと計画について質問があるかどうかを尋ねました。何か問題がございましたら、いつでもお知らせください、すぐに解決いたします。お客様は、私たちの見積書を見て予算内に収まったとのことでした。顧客は購入を開始する準備ができたので、顧客が支払いを行えるように銀行情報を送信しましょう。
そして顧客は、PI 上の製品数量を変更するように要求しました。彼は5セットを望んでいたクレーンキット1 つだけではなく。お客様のご要望に応じて、対応する製品の見積書と銀行情報を含むPIを送信しました。翌日、カスタマーサービスから前払い金が支払われ、クレーンの製作が始まりました。
